Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de AirVault
Devoluciones
Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar su embalaje original.
- No presentar daños causados por un uso indebido.
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
supportairvault@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
- El reembolso se realizará automáticamente al método de pago original.
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega incluyendo:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Descripción del problema
Revisaremos el caso y ofreceremos una solución lo antes posible.
Artículos no reembolsables
No aceptamos devoluciones de:
- Productos usados o dañados por el cliente.
- Artículos devueltos fuera del plazo de 30 días.
- Productos sin embalaje original.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Los costes de envío originales no son reembolsables.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados o enviados.
Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el proceso normal de devolución.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:
AirVault se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplen estas condiciones